Politique de confidentialité

Texaa s’engage à protéger votre vie privée. Cette politique décrit la façon dont Texaa recueille, traite et protège vos données personnelles (par exemple votre nom, votre fonction, votre adresse e-mail, ou votre adresse IP). Nous pouvons recueillir des données personnelles en ligne, par téléphone, lors de salons, de visites clientèles.

Nous recueillons des données personnelles afin de traiter les demandes d’échantillons, de brochures, pour élaborer les offres et les commandes et à des fins de marketing direct. Lorsque vous visitez notre site Web, nos serveurs peuvent enregistrer votre adresse IP. Votre adresse IP peut être utilisée pour recueillir des informations démographiques génériques. Nous pouvons également recueillir des données non personnelles (telles que le type de navigateur, le nom de domaine visité, etc.)

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Cookies

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Notre site utilise des cookies aux fins suivantes :
• Analytique : en utilisant des cookies Analytics, nous recueillons des données anonymes concernant votre utilisation de notre site Web et de nos services, par exemple les pages que vous consultez, le nombre de visites et les erreurs que vous pourriez rencontrer. Nous utilisons également ces cookies pour vérifier si vous ouvrez et lisez nos messages tels que les mises à jour régulières par courriel.
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Divulgation et stockage

Les données personnelles peuvent être divulguées à des tiers afin :
• D’exécuter des envois postaux (comme l’expédition d’échantillons ou de brochures) ;
• De réaliser notre marketing direct (« newsletter » ou spécifique);
• Acheminer les produits (transporteurs)
• De pouvoir mener une enquête antifraude. Dans ce cas, nous serons obligés de coopérer lors d’une enquête.
Nous n’enverrons jamais vos données personnelles à des tiers à l’exception des opérations ci-dessus.

Vos données personnelles sont stockées exclusivement en France.

Vos données ne seront conservées que le temps nécessaire pour répondre aux objectifs pour lesquels vos données sont recueillies.

Sécurité

Texaa a mis en place des mesures de sécurité pour assurer la protection contre la perte, la mauvaise utilisation et l’altération des données sous notre contrôle.

Liens

Notre site internet contient des liens vers d’autres sites internet. Texaa n’est pas responsable des informations que vous fournissez à d’autres sites Web auxquels vous pouvez accéder via ces liens.

Vos droits

En ce qui concerne vos propres données personnelles, vous avez le droit :
• d’accéder à vos données personnelles ;
• de solliciter la modification de données personnelles ;
• d’être « oublié » ou « effacé » ;
• d’empêcher toute utilisation de vos données personnelles ;
• à la portabilité des données (le droit de recevoir vos données personnelles par voie électronique et dans un format couramment utilisé) ;
• de vous opposer à ce que vos données personnelles soient traitées en fonction de notre propre intérêt légitime ;
 
Vous pouvez exécuter ces droits en envoyant un e-mail à l’adresse informatique@texaa.fr auquel nous répondrons dans les 30 jours.

Violations de données


Malgré nos mesures de sécurité, si un acte de malveillance survenait, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour remédier à la violation des données et atténuer les risques de préjudices. Nous vous aviserons si cette violation était susceptible d’entraîner des risques élevés pour vous. Nous vous fournirons ensuite des recommandations sur la manière de limiter les impacts négatifs.




Si vous aviez des questions, nous vous invitons à nous contacter en envoyant un e-mail à l’adresse informatique@texaa.fr
 

Comment pouvons-nous vous aidez ? F.A.Q

Comment obtenir un devis ?

En contactant le chargé d’affaire de votre région par téléphone ou par email en précisant vos coordonnées et votre besoin.

Nous vous enverrons un devis rapidement.

Comment commander les produits Texaa ?

Nos produits sont fabriqués à la demande dans notre atelier et sont disponibles sur commande – il suffit de contacter le chargé d’affaire de votre région. Si vous avez déjà un devis vous pouvez aussi contacter la personne en charge du suivi de votre dossier (en haut à gauche de votre devis).

Comment installer nos produits ?

Menuisiers et tapissiers sont compétents pour installer facilement nos produits.
Nous travaillons régulièrement avec certains d’entre eux que nous pouvons recommander. Si vous avez un prestataire de confiance nous pouvons l’accompagner. Nos schémas de montage sont visibles ici.

Une question technique ?

Toutes nos fiches techniques sont disponibles ici. Le chargé d’affaire de votre région peut aussi vous aider, n’hésitez pas à le contacter.

Puis je obtenir un rendez-vous?

Nos chargés d’affaires se déplacent quotidiennement sur les chantiers et chez nos clients. N’hésitez pas à les contacter en donnant vos disponibilités de préférence par email.

Délais de fabrication

Nos produits sont fabriqués à la demande. Nos délais de fabrication standards sont de 3 semaines pour la majorité de nos produits et à partir de 5 semaines pour les produits non standards. Nous faisons aussi régulièrement des miracles, n’hésitez pas à nous contacter.

Zone de livraison

Toutes les commandes à partir de 2500 euros sont expédiées franco de port vers toute la France métropolitaine.
Nous expédions aussi partout ailleurs.

Qui appeler ?

Pour obtenir un devis, un délai, une information technique nous vous recommandons d’appeler le chargé d’affaire de votre région en le localisant sur la carte.
Pour toute autre demande n’hésitez pas à nous contacter directement au 05.56.75.71.56

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